Получить консультацию
Получить консультацию
Условия отмены бронирования, переноса тура и возврата денежных средств на платформе Тур Причал.
Условия отмены тура, переноса бронирования и возврата денежных средств зависят от конкретного тура, даты, времени, условий карточки тура, фактически понесённых расходов и причин отмены.
Перед бронированием пользователь должен внимательно ознакомиться с описанием тура, датой, временем, местом встречи, ограничениями, правилами безопасности и условиями отмены.
Тур может быть отменён или перенесён по инициативе Тур Причал, администратора или исполнителя в случае неблагоприятных погодных условий, штормового предупреждения, запрета выхода в море, технической неисправности транспорта, болезни гида, капитана, водителя, инструктора или иного исполнителя, недостаточного количества участников, ограничений со стороны государственных органов, обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, препятствующих безопасному проведению тура.
Если тур отменён по инициативе Тур Причал или исполнителя, пользователю может быть предложен один из вариантов: перенос бронирования на другую дату, замена на другой тур, возврат оплаченной суммы.
Если пользователь не согласен на перенос или замену тура, ему возвращается оплаченная сумма за отменённый тур.
Пользователь вправе отказаться от бронирования до начала тура, направив обращение в поддержку Тур Причал:
Телефон: +7-988-320-77-86
Email: tourprichal@gmail.com
В обращении рекомендуется указать имя, телефон, email, название тура, дату тура, номер бронирования, если он есть, и причину обращения.
Возврат денежных средств при отказе пользователя от бронирования осуществляется с учётом фактически понесённых расходов, связанных с оформлением, подтверждением и подготовкой бронирования.
К таким расходам могут относиться комиссии платёжных систем и банков, расходы на обработку бронирования, резервирование места, подготовку тура, транспорт, топливо, персонал, оборудование и иные подтверждённые затраты, связанные с исполнением конкретного бронирования.
Если пользователь не явился на тур, опоздал, указал неверный телефон или email, не вышел на связь, не прибыл к месту встречи или не выполнил условия участия, денежные средства могут быть удержаны в размере фактически понесённых расходов.
Исполнитель вправе отказать пользователю или участнику в участии в туре, если участник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведёт себя агрессивно, нарушает правила безопасности, создаёт угрозу себе, другим участникам или имуществу, либо имеет очевидные медицинские противопоказания для участия в конкретном туре.
В таком случае возврат денежных средств может быть ограничен фактически понесёнными расходами.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.
Конкретные условия отмены, переноса и возврата могут дополнительно указываться в карточке тура, подтверждении бронирования или сообщении оператора.
Такие условия применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
По вопросам отмены, переноса или возврата денежных средств пользователь может обратиться в поддержку Тур Причал:
Порядок бронирования, оплаты, отмены и возврата денежных средств регулируется Публичной офертой, Правилами бронирования, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и условиями конкретного тура на сайте Тур Причал.
Позвоните или напишите на tourprichal@gmail.com — подскажем, какие есть варианты по вашему бронированию.