1. Общие положения
Настоящая политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных оператором платформы Тур Причал.
Политика применяется к сайту, мобильному приложению, формам заявок, бронирования, обратной связи, уведомлениям и поддержке пользователей.
Если вы не согласны с условиями обработки персональных данных, не используйте формы и сервисы платформы, где передаются персональные данные.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
- Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, использующее мобильное приложение или оформляющее заявку, заказ или бронирование через платформу Тур Причал.
- Оператор — Индивидуальный предприниматель САМПУГАСИДИС ЭДУАРДОС, обеспечивающий работу платформы и обработку персональных данных пользователей.
- Платформа Тур Причал — сайт и мобильное приложение, через которые пользователь может выбрать и оформить тур, заказ, бронирование или обращение.
- Партнёр — исполнитель тура, ресторан, гостиница, собственник жилья, поставщик услуги или иное лицо, с которым пользователь взаимодействует через платформу или напрямую.
- Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Где применяется политика
Политика действует при использовании всех разделов платформы Тур Причал:
- Туры и морские развлечения
- Доставка еды и рестораны
- Гостиницы и квартиры
- Полезные услуги
- Если пользователь дальше общается с партнёром вне Тур Причал, партнёр сам отвечает за дальнейшую обработку данных
4. Какие данные обрабатываются
В зависимости от выбранного раздела и действий пользователя оператор может обрабатывать следующие данные:
- ФИО, если указано пользователем
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Город, локация, адрес доставки или адрес объекта — если это необходимо для заявки
- Содержание заявки, заказа, бронирования, обращения или комментария
- Даты поездки, проживания, тура, время тура или доставки
- Количество гостей, участников, взрослых и детей
- Выбранные блюда, товары, услуги, туры, номера, объекты размещения
- Сумма заказа или бронирования, статус оплаты, статус заявки, номер заказа или бронирования
- Данные для электронного билета, подтверждения, уведомления или кассового чека
- Технические данные: IP-адрес, cookie, браузер, устройство, операционная система, идентификаторы приложения, push-токены, дата и время посещения, действия на сайте, технические журналы и ошибки
- Медицинские или иные особые сведения — только если пользователь сам сообщил их для обеспечения безопасности тура
- Полный номер банковской карты, CVV/CVC и срок действия карты Тур Причал не хранит
5. Особенности обработки данных по разделам
Туры и морские развлечения: обрабатываются имя, телефон, email, выбранный тур, дата и время, количество участников, комментарии, сведения об оплате, номер бронирования, данные для электронного билета. Данные могут передаваться исполнителю тура, капитану, гиду, водителю, инструктору или партнёру только для исполнения бронирования.
Доставка еды и рестораны: при заказе через платформу могут обрабатываться имя, телефон, email, адрес доставки, состав заказа, комментарий, способ оплаты. Если пользователь звонит партнёру напрямую, дальнейшая обработка персональных данных осуществляется вне Тур Причал.
Гостиницы и квартиры: при заявке на проживание обрабатываются имя, телефон, email, даты заезда и выезда, количество гостей, пожелания, комментарии, объект размещения. Заявка может передаваться гостинице или собственнику квартиры.
Полезные услуги: обрабатываются имя, телефон, email, содержание обращения, выбранная услуга. После передачи контактов пользователь и исполнитель договариваются самостоятельно.
6. Цели обработки
- Обеспечение работы сайта и мобильного приложения
- Оформление заявок, заказов, бронирований и обращений
- Передача заявки выбранному партнёру или исполнителю
- Подтверждение бронирований и заявок
- Связь с пользователем по вопросам заявки, заказа или бронирования
- Отправка электронного билета, подтверждения, уведомлений, кассового чека
- Приём оплаты и отображение статуса оплаты
- Обработка отмен, переносов, возвратов и претензий
- Обеспечение безопасности платформы и пользователей
- Улучшение сайта, приложения и качества сервиса
- Аналитика, ведение технических журналов, исправление ошибок
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации
7. Правовые основания
- Согласие пользователя на обработку персональных данных
- Оформление заявки, бронирования или договора
- Необходимость передачи заявки выбранному партнёру для её исполнения
- Исполнение требований законодательства
- Законный интерес оператора — при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются
- Согласие может выражаться отправкой формы, нажатием кнопки, оформлением бронирования или передачей данных оператору
8. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей — только в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
- Исполнители туров, капитаны, гиды, водители, инструкторы
- Службы доставки еды, рестораны, кафе
- Гостиницы, собственники квартир
- Исполнители полезных услуг
- Банки, платёжные сервисы, эквайринг, операторы фискальных данных, онлайн-касса
- Хостинг, облачные сервисы, техническая поддержка, аналитика, SMS, email, push-уведомления, мессенджеры
- Государственные органы, суды, правоохранительные органы — в случаях, предусмотренных законом
- Персональные данные не продаются
9. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных возможна при использовании отдельных сервисов связи, email, мессенджеров, аналитики, push-уведомлений, платёжных или технических сервисов.
Такая передача осуществляется только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10. Сроки хранения
- Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки
- Данные могут храниться дольше, если это требуется законом, бухгалтерским, налоговым, кассовым или претензионным учётом
- После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если нет иных законных оснований для их дальнейшего хранения
11. Cookie и технические данные
- Сайт использует cookie для работы, сохранения настроек, удобства пользователя, аналитики и защиты от злоупотреблений
- Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать ограниченно
- Мобильное приложение может обрабатывать технические идентификаторы, версию приложения, операционную систему, сведения об ошибках, push-токены
- Геолокация обрабатывается только при явном разрешении пользователя в настройках устройства или приложения
12. Платежи и чеки
- При оплате через платформу пользователь может быть перенаправлен на страницу банка или платёжного сервиса
- Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и срок действия карты
- Оператор может хранить сумму платежа, дату, статус, номер операции, номер заказа, способ оплаты
- Если оплата производится напрямую партнёру, обработка платежа и выдача кассового чека осуществляются партнёром
13. Сервисные и рекламные сообщения
- Сервисные сообщения по заявке, бронированию, оплате, билету, отмене, переносу или возврату могут отправляться без отдельного согласия на рекламу
- Рекламные сообщения направляются только при наличии согласия пользователя
- Отказаться от рекламных сообщений можно, направив запрос на email: tourprichal@gmail.com
14. Права пользователя
- Получать информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных
- Отзывать согласие на обработку персональных данных
- Возражать против обработки персональных данных
- Требовать прекращения обработки персональных данных
- Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд
- Обращения направлять на tourprichal@gmail.com или по адресу оператора
15. Отзыв согласия и удаление данных
- Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в письменной форме или направив запрос на email tourprichal@gmail.com
- После отзыва согласия обработка прекращается, если нет иных правовых оснований для её продолжения
- Отзыв согласия может сделать невозможным обработку заявки, бронирования, выдачу билета или связь с пользователем по соответствующему обращению
16. Защита персональных данных
- Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных
- Применяются ограничение доступа, пароли, разграничение прав, резервное копирование, защита информационных систем
- Передача данных через интернет не может быть абсолютно защищена от всех рисков; пользователь передаёт данные осознанно
17. Несовершеннолетние
- Платформа предназначена для использования совершеннолетними пользователями
- Заявки за несовершеннолетних оформляют родители, законные представители или сопровождающие взрослые
- Лишние персональные данные о несовершеннолетних не требуются
18. Ссылки на сторонние сайты
- Сайт и приложение могут содержать ссылки на мессенджеры, карты, страницы партнёров, платёжные сервисы, социальные сети и иные сторонние ресурсы
- После перехода по такой ссылке обработка персональных данных осуществляется по правилам соответствующего стороннего сервиса
19. Изменение политики
- Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику
- Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте
- Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию политики
20. Реквизиты и контакты оператора
Оператор персональных данных:
- Индивидуальный предприниматель САМПУГАСИДИС ЭДУАРДОС
- ИНН: 230409754996
- ОГРНИП: 324237500451249
- Адрес: Россия, Краснодарский край, город Геленджик, село Кабардинка, улица Степная, дом 3
- Телефон: +7-988-320-77-86
- Email: tourprichal@gmail.com
- Сайт: гоюг.рф / tourprichal.ru / goyug.ru (все три домена ведут на один и тот же сайт Тур Причал)
